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dc.contributor.advisorMillan, Juan Carlos-
dc.contributor.authorSalazar Burbano, Erika Yesenia-
dc.contributor.authorHoyos Aztaiza, Ingrid Yohanna-
dc.date.accessioned2019-11-05T22:36:45Z-
dc.date.available2019-11-05T22:36:45Z-
dc.date.issued2017-
dc.identifier.citationSalazar Burbano, Erika Yesenia; Hoyos Aztaiza, I. Y. (2017). Calidad de atención en la prestación de servicio en los pacientes atendidos en el consultorio odontológico IngriHoyos en los meses correspondientes a Marzo Abril y Mayo de año 2017. Universidad Santiago de Cali.-
dc.identifier.urihttps://repository.usc.edu.co/handle/20.500.12421/2032-
dc.descriptionLa calidad de la atención en salud es, sin lugar a dudas, una de las mayores preocupaciones de quienes tienen la responsabilidad de la prestación de los servicios de salud a la población y una necesidad sentida de quienes requieren de estos servicios. Si definimos la palabra calidad, ésta proviene del latín qualitas o qualitatis, que significa “perfección” ó “manera de ser” y “Satisfacción”, procede del latín Satisfacere, que significa “bastante (satis) hacer (facere)” es decir, está relacionado con un sentimiento de “estar saciado” (1) La OPS-OMS definen calidad como "el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuado para conseguir una atención sanitaria óptima, teniendo en cuenta todos los factores y conocimientos del paciente y del servicio médico, y lograr el mejor resultado con el mínimo riesgo de efectos yatrogénicos, y la máxima satisfacción del paciente con el proceso" (2). La calidad en salud tiene varios aspectos o fundamentos, en donde ninguno se puede separar o excluir, ya que todos juntos tienen como resultado la satisfacción del usuario, los fundamentos son: excelencia profesional, uso eficiente de los recursos, mínimo riesgo para el paciente, alto grado de satisfacción y el impacto final que tiene en la salud (3); Entonces podemos decir que la calidad en salud es la provisión de servicios accesibles y equitativos, ofrecidos con un nivel profesional optimo y teniendo en cuenta los recursos disponibles, que logran la satisfacción del usuario.es
dc.formatapplication/pdf-
dc.format.extent102 páginas-
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Santiago de Calies
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/-
dc.subjectCalidad de la atenciónes
dc.subjectPrestación de los servicios de saludes
dc.subjectPacientees
dc.titleCalidad de atención en la prestación de servicio en los pacientes atendidos en el consultorio odontológico IngriHoyos en los meses correspondientes a Marzo Abril y Mayo de año 2017es
dc.typeThesises
dc.publisher.facultyFacultad de Salud-
dc.pubplace.cityCali-
dc.rights.accesoAcceso Abierto-
dc.rights.ccReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)-
dc.source.repositoryRepositorio Institucional USC-
dc.source.institutionUniversidad Santiago de Cali-
dc.type.spaTrabajo de Grado-
dc.creator.degreeTrabajo de Grado para optar por el título de Especialista en Gerencia de Auditoria en Salud-
dc.publisher.programEspecialización en Auditoria en Salud-
dc.pubplace.stateValle del Cauca-
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