DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://localhost:8080/xmlui/handle/20.500.12421/2134| Title: | Satisfacción de los usuarios que asisten al servicio de laboratorio clínico de la institución prestadora de servicio de salud (IPS) Fundación Propal en I Semestre del año 2017 |
| Authors: | Burgos, María Mercedes Gúetoto Bototo, Lucy Sánchez Lozano, Karen Elissa |
| Keywords: | Atención en salud Satisfacción del usuario Calidad del servicio de salud |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher: | Universidad Santiago de Cali |
| Citation: | 1. Gúetoto Bototo, Lucy;Sánchez Lozano KE. Satisfacción de los usuarios que asisten al servicio de laboratorio clínico de la institución prestadora de servicio de salud (IPS) Fundación Propal en I Semestre del año 2017. Universidad Santiago de Cali; 2017. |
| Description: | La sensación de confort o satisfacción, que se goza cuando se ha colmado un interés en salud se da al momento que un usuario determinado solicita la atención en un servicio y cubre sus necesidades. La calidad está condicionada por diferentes características donde se incluyen aspectos técnicos, científicos, financieros y humanos; todo esto es responsabilidad de las instituciones que integran el sistema general de seguridad social. «La Declaración de Alma-Ata, 1978 Salud para Todos,» proclamaba la salud como «derecho humano fundamental.(1) cuando se habla de derechos fundamentales el estado está obligado a crear modelos y estrategias que garanticen a toda la persona conservar su bienestar y equilibrio. Al ser la salud pública un acto político, se va más allá de la responsabilidad individual para considerarla una acción colectiva organizada, igualitaria y equitativa. La seguridad social se establece como mecanismo del Estado para asegurar que todas las personas tengan acceso a los servicios en función y en proporción a sus necesidades, estatus ocupacionales, y estratos socioeconómicos (2) A pesar de lo establecido no se ha logrado tener un modelo de atención que cumpla con características como son la universalidad y la equidad, donde sea respetado el derecho a la salud y todas las necesidades de la población sean satisfechas. Todas Las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud deben implementar un conjunto de acciones continuas las cuales deben ser de manera ordenadas y sistemáticas, con la finalidad de evitar y darle un carácter resolutivo a todas las situaciones que pueden comprometer los criterios del sistema de garantía de calidad. |
| URI: | https://repository.usc.edu.co/handle/20.500.12421/2134 |
| Appears in Collections: | Especialización en Auditoria en Salud |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format |
|---|
This item is licensed under a Creative Commons License
