La reputación gubernamental

Abstract

Una de las razones por las cuales no se gestiona de manera continua la reputación gubernamental obedece entre otros aspectos a algo que hace parte de la misma esencia del poder público: muchos de sus administradores y gobernantes ocupan esas posiciones por períodos limitados (cuatro, cinco o seis años habitualmente) y en no pocas ocasiones hay desinterés por mirar el largo plazo: su prioridad son las acciones específicas que podrá desarrollar en el período para el cual fue electo o nombrado y que son las que podrían generar más recordación entre los ciudadanos. El primer paso fue identificar y dimensionar las variables que inciden en la reputación de una entidad, para lo cual se realizó una investigación cualitativa en diferentes grupos de la ciudad de Cali. El siguiente reto fue validar el modelo en el terreno, para lo cual se definió realizar una exploración cuantitativa a través de encuestas, con los jóvenes universitarios de últimos semestres de la ciudad de Cali.