Percepción de las dimensiones de valor de los consumidores en Internet

Abstract

El artículo considera la importancia del concepto de valor en la gerencia estratégica de las organizaciones y las múltiples interpretaciones que se le pueden dar; se preparó con orientación hacia el marketing, no olvidando la definitiva intervención de Internet en todos los escenarios. El documento analiza las dimensiones de valor que el consumidor puede percibir en su interacción con Internet, cuando tiene la intención de comprar, recopilar información o realizar pedidos. En la literatura se encuentra la teoría de los cinco valores de consumo: condicional, funcional, social, emocional y epistémico. Finalmente se revisa la aplicación práctica de las percepciones de valor del consumidor en ambientes de sistemas de información en el contexto móvil.