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dc.contributor.advisorRobayo Avedaño, Angélica-
dc.contributor.authorCastaño Terranova,Juan José-
dc.date.accessioned2020-02-04T01:04:33Z-
dc.date.available2020-02-04T01:04:33Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.citationCastaño Terranova, J. J. (2019). Propuesta documental del sistema de gestión de calidad basado en la NTC ISO 9001:2015 para la empresa Marca Kids SAS. Universidad Santiago de Cali.es
dc.identifier.urihttps://repository.usc.edu.co/handle/20.500.12421/2522-
dc.descriptionLa competencia que se presenta actualmente a nivel nacional e internacional es cada vez mayor, es por esto que las empresas deben buscar herramientas que permitan aumentar la confianza en sus clientes, generando un mayor valor agregado a los productos y servicios; con base en lo anterior, se desarrolló el trabajo de investigación para crear la documentación del sistema de gestión de calidad basado en la norma NTC ISO 9001:2015 de la empresa MARCA KIDS SAS, cuya finalidad es brindar a la compañía orden y control de los procesos que realiza, así mismo, lograr que los colaboradores operen bajo unas directrices claras que les permitan realizar sus actividades de forma más eficiente, arrojando como resultado la reducción de costos, tiempos y desperdicios de materias primas y producto terminado. Como consecuencia de este proceso, se desarrolló un manual de calidad de la compañía, la política de calidad, objetivos, matriz de riesgos y oportunidades de la misma, que servirán para fortalecer su operación, orientando los esfuerzos en cumplir con los lineamientos del sistema de gestión de calidad, logrando así un mayor control en cada uno de sus procesos, además, consiguiendo un mayor acercamiento con los clientes, por ende mejor conocimiento sobre la aceptación que tienen sus productos en el mercado y las deficiencias que presentan, lo que permite a la alta gerencia tener herramientas certeras y eficientes para la toma de decisiones en pro de lograr una mejora continua de productos y procesoses
dc.description.abstractThe competition that is currently presented nationally and internationally is growing, is, this, companies, companies, companies, trust, confidence in their customers, generating greater added value to products and services ; Based on the above, the research work is explained to create the documentation system of quality management based on the NTC ISO 9001: 2015 standard of the company MARCA KIDS SAS, which also ensures that employees operate under clear guidelines to carry out activities more efficiently, resulting in the reduction of costs, time and waste of raw materials and finished product. As a result of this process, it is a quality manual for the company, the quality policy, the objectives, the matrix of the risks and the opportunities thereof, which will serve to strengthen its operation, guide efforts to comply with the guidelines of the quality management system, control, control, control, control, control, control, control, control, control, control, control, control and control Top management has tools to achieve improvement continuous of the products and processes.es
dc.formatapplication/pdf-
dc.format.extent14 páginas-
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Santiago de Calies
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/-
dc.subjectDocumentaciónes
dc.subjectSistema de gestión de calidades
dc.subjectProcesoes
dc.subjectEficienciaes
dc.titlePropuesta documental del sistema de gestión de calidad basado en la NTC ISO 9001:2015 para la empresa Marca Kids SASes
dc.typeThesis-
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería-
dc.pubplace.cityCali-
dc.rights.accesoAcceso Abierto-
dc.rights.ccReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)-
dc.source.repositoryRepositorio Institucional USC-
dc.source.institutionUniversidad Santiago de Cali-
dc.type.spaArtículo Científico-
dc.creator.degreeTrabajo de grado para optar al título de Ingeniero Industrial-
dc.publisher.programIngeniería Industrial-
dc.pubplace.stateValle del Cauca-
dc.subject.keywordDocumentation-
dc.subject.keywordQuality Management System-
dc.subject.keywordProcess-
Appears in Collections:Ingeniería Industrial

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