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dc.contributor.advisorCruz Aguilar, Pedro León-
dc.contributor.authorGiraldo Molina, Claudia Lorena-
dc.contributor.authorMartin Beltrán, Paola-
dc.contributor.authorFernández Ríos, Diana Marcela-
dc.date.accessioned2020-10-28T17:36:10Z-
dc.date.available2020-10-28T17:36:10Z-
dc.date.issued2020-
dc.identifier.citationGiraldo Molina, Claudia Lorena; Martin Beltrán, Paola; Fernández Ríos, D. M. (2020). Implementación del cuadro de mando integral para la clínica oftalmológica de Cali S.A. para el periodo 2020-2022. Universidad Santiago de Cali.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.usc.edu.co/handle/20.500.12421/4644-
dc.descriptionEl Cuadro de Mando Integral o Balanceé Score Card es una herramienta o metodología de gestión que permite convertir la estrategia de la organización en objetivos operativos para potenciar la consecución de resultados. El primer paso para la implementación del Cuadro de Mando Integral es la elaboración del mapa estratégico de la organización o del departamento, con el fin de establecer, para cada una de las perspectivas, el conjunto de objetivos que realmente sean relevantes para la consecución de la visión. El Cuadro de Mando Integral se enfoca en diferentes perspectivas que permiten a las organizaciones mejorar la calidad en sus servicios: financiero, cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento, los objetivos, indicadores y metas. El presente documento se desarrolla con base a un diagnóstico de funcionamiento de la Clínica Oftalmológica de Cali S.A. con el fin de aplicar el Cuadro de Mando Integral buscando mejorar la atención de todos sus usuarios mediante un buen manejo organizacional de la empresa.en_US
dc.description.abstractThe Balanced Scorecard or Balanced Score Card is a management tool or methodology that allows the organization's strategy to be converted into operational objectives to enhance the achievement of results. The first step for the implementation of the Balanced Scorecard is the preparation of the strategic map of the organization or the department, in order to establish, for each of the perspectives, the set of objectives that are really relevant to achieving the vision. The Balanced Scorecard focuses on different perspectives that allow organizations to improve the quality of their services: financial, customer, internal processes, learning and growth, objectives, indicators and goals. This document is developed based on a functioning diagnosis of the Clínica Oftalmológica de Cali S.A. in order to apply the Balanced Scorecard seeking to improve the care of all its users through good organizational management of the company.en_US
dc.formatapplication/pdf-
dc.format.extent53 páginas-
dc.language.isoesen_US
dc.publisherUniversidad Santiago de Calien_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/-
dc.subjectCuadro de Mando Integralen_US
dc.subjectMapa Estratégicoen_US
dc.subjectIndicadoresen_US
dc.subjectSector Saluden_US
dc.titleImplementación del cuadro de mando integral para la clínica oftalmológica de Cali S.A. para el periodo 2020-2022en_US
dc.typeThesisen_US
dc.publisher.facultyCiencias Económicas y Empresariales-
dc.publisher.facultyCali-
dc.rights.accesoAcceso Abierto-
dc.rights.ccReconocimiento 4.0 internacional (CCBy4.0)-
dc.source.repositoryRepositorio Institucional USC-
dc.source.institutionUniversidad Santiago de Cali-
dc.type.spaTrabajo de Grado-
dc.creator.degreeTrabajo de grado presentado para optar al título de Administrador de empresas-
dc.publisher.programAdministración de Empresas-
dc.pubplace.stateValle del Cauca-
dc.subject.keywordBalanced Scorecard-
dc.subject.keywordStrategic Map-
dc.subject.keywordIndicators-
dc.subject.keywordHealth Sector-
Appears in Collections:Administración de Empresas

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