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Title: Revisión del impacto de la norma iso: 9001 2015 en las instituciones prestadoras de salud (IPS)
Authors: Garcia Jiménez, Juan Camilo
Caicedo Mosquera, Héctor Fabio
Ibarra Peralta, Ferney
Keywords: Norma ISO 9001
Instituciones Prestadoras de Salud
Sistemas de Gestión de Calidad
Issue Date: 2020
Publisher: Universidad Santiago de Cali
Citation: Caicedo Mosquera, H. F., & Ibarra Peralta, F. (2020). Revisión del impacto de la norma iso: 9001 2015 en las instituciones prestadoras de salud (IPS). Universidad Santiago de Cali.
Abstract: The healthcare institutions (IPS) were created to provide citizens with the health care that is required in Colombian territory. Since health services are universal, it was necessary to incorporate methodologies to measure that the processes and services provided met the required quality, due to their nature. ISO 9001: 2015 is one of the international standards in charge of quality management in different areas such as the health system. For this, scientific research articles were taken as a reference that focused their study on the evolution of the ISO 9001: 2015 standard until reaching the incursion of the standard in the health sector, specifically in health care institutions. From this, in the first section you will find a journey through the birth of quality in health, along with the definition of the ISO 9001: 2015 standard. Secondly, it will be possible to understand the impact that quality has presented at the national level within the rendered health institutions (IPS) and finally the description of four cases of successful implementation of a quality management system under ISO 9001: 2015.
Description: Las instituciones prestadoras de salud (IPS) fueron creadas para brindar a los ciudadanos las atenciones en términos salud que son requeridas en el territorio colombiano. Dado que los servicios de salud son universales, fue necesaria la incorporación de metodologías para medir que los procesos y servicios prestados cumplieran con la calidad requerida, debida a su naturaleza. La ISO 9001:2015 es uno de los estándares internacionales encargados de la gestión de calidad en diferentes ámbitos como el sistema de salud. Para esto, se tomó como referencia artículos científicos de investigación que enfocaron su estudio en la evolución de la norma ISO 9001:2015 hasta llegar a la incursión de la norma en el sector salud, específicamente en las instituciones prestadoras de salud. A partir de esto, en el primer apartado se encontrará un recorrido a través del nacimiento de la calidad en salud, junto con la definición de la norma ISO 9001:2015. En segundo lugar, se podrá comprender el impacto que ha presentado la calidad a nivel nacional al interior de las instituciones prestados de salud (IPS) y finalmente la descripción de cuatro casos de implementación de un sistema de gestión de calidad bajo ISO 9001:2015.
URI: https://repository.usc.edu.co/handle/20.500.12421/5105
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