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dc.contributor.advisorGarcia Jiménez, Juan Camilo
dc.contributor.authorCaicedo Mosquera, Héctor Fabio
dc.contributor.authorIbarra Peralta, Ferney
dc.date.accessioned2020-11-28T15:06:38Z
dc.date.available2020-11-28T15:06:38Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.citationCaicedo Mosquera, H. F., & Ibarra Peralta, F. (2020). Revisión del impacto de la norma iso: 9001 2015 en las instituciones prestadoras de salud (IPS). Universidad Santiago de Cali.es_ES
dc.identifier.urihttps://repository.usc.edu.co/handle/20.500.12421/5105
dc.descriptionLas instituciones prestadoras de salud (IPS) fueron creadas para brindar a los ciudadanos las atenciones en términos salud que son requeridas en el territorio colombiano. Dado que los servicios de salud son universales, fue necesaria la incorporación de metodologías para medir que los procesos y servicios prestados cumplieran con la calidad requerida, debida a su naturaleza. La ISO 9001:2015 es uno de los estándares internacionales encargados de la gestión de calidad en diferentes ámbitos como el sistema de salud. Para esto, se tomó como referencia artículos científicos de investigación que enfocaron su estudio en la evolución de la norma ISO 9001:2015 hasta llegar a la incursión de la norma en el sector salud, específicamente en las instituciones prestadoras de salud. A partir de esto, en el primer apartado se encontrará un recorrido a través del nacimiento de la calidad en salud, junto con la definición de la norma ISO 9001:2015. En segundo lugar, se podrá comprender el impacto que ha presentado la calidad a nivel nacional al interior de las instituciones prestados de salud (IPS) y finalmente la descripción de cuatro casos de implementación de un sistema de gestión de calidad bajo ISO 9001:2015.es_ES
dc.description.abstractThe healthcare institutions (IPS) were created to provide citizens with the health care that is required in Colombian territory. Since health services are universal, it was necessary to incorporate methodologies to measure that the processes and services provided met the required quality, due to their nature. ISO 9001: 2015 is one of the international standards in charge of quality management in different areas such as the health system. For this, scientific research articles were taken as a reference that focused their study on the evolution of the ISO 9001: 2015 standard until reaching the incursion of the standard in the health sector, specifically in health care institutions. From this, in the first section you will find a journey through the birth of quality in health, along with the definition of the ISO 9001: 2015 standard. Secondly, it will be possible to understand the impact that quality has presented at the national level within the rendered health institutions (IPS) and finally the description of four cases of successful implementation of a quality management system under ISO 9001: 2015.es_ES
dc.formatapplication/pdf
dc.format.extent14 páginas
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUniversidad Santiago de Calies_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.subjectNorma ISO 9001es_ES
dc.subjectInstituciones Prestadoras de Saludes_ES
dc.subjectSistemas de Gestión de Calidades_ES
dc.titleRevisión del impacto de la norma iso: 9001 2015 en las instituciones prestadoras de salud (IPS)es_ES
dc.typeThesises_ES
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería
dc.pubplace.cityCali
dc.rights.accesoAcceso Abierto
dc.rights.ccReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.source.repositoryRepositorio Institucional USC
dc.source.institutionUniversidad Santiago de Cali
dc.type.spaArticulo
dc.creator.degreeTrabajo de grado para optar al título de Ingeniero Industrial
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.pubplace.stateValle del Cauca
dc.subject.keywordISO 9001 Standard
dc.subject.keywordLending Institutions of Health
dc.subject.keywordQuality Management Systems
Appears in Collections:Ingeniería Industrial

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