Factores que inciden en el nivel de satisfacción de pacientes atendidos en consulta externa en Colombia año 2020

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Title:	Factores que inciden en el nivel de satisfacción de pacientes atendidos en consulta externa en Colombia año 2020
Authors:	DeDiego Vargas, Diana Cristina Carrillo Perea, Paola Andrea
Keywords:	Consulta Externa Nivel de Satisfacción Pacientes Servicios de Salud Consulta
Issue Date:	2020
Publisher:	Universidad Santiago de Cali
Description:	Este trabajo se centra en la perspectiva de los usuarios atendidos en consulta externa que define su nivel de satisfacción frente a los servicios recibidos, se contempla varios factores con los que las instituciones y el personal sanitario deben cumplir para ofrecer una atención de calidad y que cumpla con las necesidades y expectativas de los usuarios. Por tal motivo, se tiene como objetivo general, describir los factores que inciden en el nivel de satisfacción, pudiendo ser estos de tipo personal, institucionales o relacionados con el personal de salud; para lo cual se realizó la revisión bibliográfica de artículos, trabajos de grado y otros estudios enfocados en conocer el nivel de satisfacción de los pacientes en esta área de salud.
URI:	https://repository.usc.edu.co/handle/20.500.12421/5114
Appears in Collections:	Especialización en Auditoria en Salud

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